Política de reembolso

1. Condiciones de Devolución

Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Los artículos deben estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original.
Debe presentarse el recibo o comprobante de compra.

2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a [ecommerce@maxiacero.com.mx].
Nuestro equipo le proporcionará una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

3. Costos de Devolución

El costo del envío de devolución será cubierto por Maxiacero si la devolución es resultado de un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).
Si la devolución es por otros motivos, el cliente será responsable del costo del envío de devolución.

4. Inspección y Aprobación de Devoluciones

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le notificaremos si se aprueba o rechaza.
Si se aprueba, se procesará automáticamente un reembolso a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.

5. Excepciones / Productos No Retornables

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, como artículos personalizados o pedidos especiales.
También aceptamos devoluciones de productos de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

6. Reembolsos

Se emitirá un reembolso completo a su método de pago original una vez que la devolución haya sido aprobada.
Dependiendo del emisor de su tarjeta de crédito o banco, puede tardar un tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta.

7. Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolviendo el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realice una compra separada para el nuevo artículo.

8. Artículos Dañados y Defectuosos

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros de inmediato para evaluar el problema y solucionarlo.

9. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en [ecommerce@maxiacero.com.mx].